Guía para elegir un CRM sencillo para una pequeña empresa de servicios en España, basada en nuestras pruebas con datos ficticios.
Se apoya en la prueba del 20-10-2026 descrita en Cómo probamos: EngageBay (plan gratuito) y Clientify (prueba de 7 días). Los precios son de esa fecha y pueden cambiar. Hay incidencias abiertas con el soporte de ambas herramientas.
El problema
Los clientes y los presupuestos viven en Excel, correo y WhatsApp, y se pierden seguimientos. Un CRM sencillo ordena contactos, oportunidades y tareas en un solo sitio.
Qué mirar antes de elegir
- Coste real. Clientify: 39 €/mes con pago anual (468 €/año) o 65 €/mes mensual; asiento adicional 15 €/mes; mínimo de 1.000 contactos de marketing; el panel no indica el IVA. EngageBay: tiene plan gratuito permanente; no hemos probado sus planes de pago.
- Idioma. En nuestra prueba, EngageBay mostró la interfaz en español solo en parte; Clientify, completa.
- Importar. Ambas importaron nuestros 30 contactos. EngageBay pidió mapear columnas a mano; Clientify aplicó una validación estricta. La importación de oportunidades por CSV no dejó resultados visibles en EngageBay y en Clientify funcionó al tercer intento.
- Exportar. EngageBay envía un enlace por correo con un CSV; Clientify descarga directamente un xlsx. En Clientify, el campo Origen no aparecía en el archivo exportado: compara siempre lo exportado con lo importado.
- Automatización. En EngageBay, el plan gratuito no las incluye (nos lo confirmó su soporte). En Clientify configuramos un flujo en borrador, sin activarlo ni enviar nada.
- Datos de empresa. Según el soporte de Clientify, completa automáticamente datos de la empresa a partir del dominio del correo y se puede desactivar. Revisa qué datos añade antes de fiarte de ellos.
- Protección de datos. No hemos verificado dónde se guardan los datos en ninguna de las dos: revisa su política de privacidad antes de cargar datos de clientes.
Prueba antes de pagar
Usa datos ficticios y el protocolo de Cómo probamos. Según las condiciones de Clientify, su prueba dura 7 días y no se convierte sola en un plan de pago; sin plan de pago se pierde el acceso y los datos pueden borrarse a los 7 días naturales. EngageBay no caduca en su plan gratuito.
Lo que no hemos probado
Los planes de pago de EngageBay y otras alternativas. Por eso esta guía no recomienda una herramienta concreta.
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